Service & Support Desk
Benötigen Sie Unterstützung?
Primaned bietet technischen und funktionalen Support für alle unsere Produkte. Unser Primaned Service & Support Desk steht Ihnen gerne bei Fragen rund um unsere Projektmanagement-Software und Hosting-Services zur Verfügung.
Unser Support-Team besteht aus hochqualifizierten Software-Ingenieuren mit großer Erfahrung für die Projektmanagement-Tools und -Dienstleistungen, die wir anbieten. Unsere Ingenieure sind sowohl mit den technischen IT-bezogenen Herausforderungen als auch mit den funktionalen Aspekten der Software vertraut.
Der Primaned Service & Support Desk ist auch Ihr zentraler Ansprechpartner für all unsere Hosting- und anderen SLA-Dienste. Er koordiniert Aktionen und Anfragen gemeinsam mit unseren Primaned Consultants und Partnern, mit dem Ziel Ihre Fragen bzw. Incidents zu lösen.
Unsere Support Services sind für alle Kunden mit einem gültigen Wartungsvertrag oder SLA verfügbar. Für Oracle-Produkte wird bei der ersten Kontaktaufnahme eine Customer Support Identifier (CSI)-Nummer benötigt.
Primaned Service & Support Desk:
Reguläre Service-Zeiten
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen in den Niederlanden.
Hosting Service-Zeiten
Schweregrad 1 | 24/7 (mit aktivem Global Support Vertrag, separate Anweisungen werden mitgeliefert)
Alle anderen | Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen in den Niederlanden.
Rufen Sie unser Service- und Support-Desk an oder schicken Sie eine E-Mail
Remoteunterstützung
Klicken Sie auf das untenstehende Symbol, wenn unser Service-Desk-Mitarbeiter Sie dazu auffordert.
